شروط الاشتراك والاسترداد
1. نطاق هذه الشروط
تطبق هذه الشروط على الاشتراكات المدفوعة داخل لمحة، وتُعرض للمستخدم قبل الانتقال إلى أي بوابة دفع. لا تحل هذه الشروط محل الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك، وأي بند يتعارض مع حق إلزامي يُطبّق بالقدر المسموح قانونًا.
2. الخطة والسعر
السعر المرجعي الحالي لخطة Lamha Pro هو 29.00 SAR لكل شهر. يعرض ملخص الدفع السعر النهائي والعملة والضرائب أو الرسوم، إن وجدت، قبل تأكيد العملية. خطة Enterprise تخضع لعرض مستقل ولا تُنشأ من زر الدفع الفردي.
3. بدء الخدمة والتجديد
عند تأكيد الدفع، تبدأ مزايا الخطة الرقمية فورًا بناءً على طلب صريح من المستخدم. إذا كان الاشتراك متجددًا تلقائيًا فسيُذكر ذلك بوضوح في ملخص الدفع، مع تاريخ التجديد وقيمة الدورة التالية. لا يجوز إخفاء التجديد داخل نص طويل أو اعتباره مفعلًا دون عرضه قبل الدفع.
4. الإلغاء
يمكن إلغاء التجديد المستقبلي من إعدادات الاشتراك عندما تصبح بوابة الدفع مفعلة، أو عبر التواصل مع الدعم. يستمر الوصول عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يقتض القانون أو قرار الاسترداد خلاف ذلك. الإلغاء يمنع الدورات التالية ولا يحذف الحساب أو المجموعات تلقائيًا.
5. طلبات الاسترداد
يمكن تقديم طلب استرداد خلال 14 يومًا من عملية الدفع محل الاعتراض. تُراجع الطلبات وفق الاستخدام الفعلي وسبب الطلب وحقوق المستهلك الإلزامية. تشمل الحالات التي تدعم الاسترداد عادة: الخصم المكرر، الخصم بعد إلغاء صحيح، أو تعذر جوهري ومستمر في تقديم الميزة المدفوعة دون بديل معقول.
6. حالات قد لا تستحق استردادًا
قد لا يُمنح استرداد لمجرد تغيير الرأي بعد استخدام المزايا المدفوعة بصورة جوهرية، أو عن جزء مستهلك من دورة شهرية، أو عند إساءة استخدام سياسة الاسترداد، وذلك كله مع عدم الانتقاص من أي حق قانوني إلزامي. الموافقة على بدء الخدمة فورًا تُسجل منفصلة لأنها قد تؤثر في بعض حقوق العدول حيث يسمح القانون.
7. طريقة ومدة الاسترداد
عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يتعذر ذلك أو يقتض القانون طريقة أخرى. قد يستغرق ظهور المبلغ عدة أيام عمل بحسب مزود الدفع والبنك، وسنوضح حالة الطلب والمبلغ المعتمد للمستخدم.
8. تغير السعر أو المزايا
لا يطبق تغير السعر بأثر رجعي على دورة مدفوعة. سنعرض السعر الجديد قبل تجديد لاحق أو اشتراك جديد، وقد نطلب موافقة صريحة جديدة إذا تغيرت شروط الفوترة أو الاسترداد بصورة جوهرية.
9. إثبات الموافقة
تحفظ لمحة سجلًا يتضمن المستخدم والخطة والسعر والعملة وفترة الفوترة وإصدار شروط الاستخدام وإصدار هذه الصفحة ووقت الموافقة وطلب بدء الخدمة. لا يعتمد سجل الموافقة على قيم سعر يرسلها المتصفح، بل على إعدادات الخادم وقت الموافقة.
10. التواصل
لطلبات الإلغاء أو الاسترداد أو الاعتراض على دفعة، استخدم قنوات الدعم داخل الحساب أو تواصل عبر no-reply@lamha.art مع ذكر البريد المرتبط بالحساب ومرجع العملية دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة.